よくあるご質問FAQ

ご入会について

Question入会すれば、必ずお相手が見つかるものですか？

オフィシャル
アドバイザー
北野

Answer
お客様自身でお相手を見つけていただきますので、必ずお相手が見つかるということは保証できません。
ただし、出会いの場は広がりますし、あなた専任のカウンセラーがご成婚までしっかりサポートしますので、可能性は大いに広がります。

Question無料見学したいのですが、可能ですか？

アドバイザー
加藤

Answer
もちろん、可能です。フリーダイヤル（0120-748-718）よりお電話いただき、ご希望日をスタッフに お申し付けください。
当日はラウンジのご案内と、活動をよりイメージできるように具体的なサービスのご説明をさせていただきます。

Question来店した際、無理に勧誘されることはないですか？

アドバイザー
行武

Answer
ご来店の際には、サービスについてわかりやすくご説明させていただきますが、ご自身に合ったサービスではないというご判断であれば、無理に入会をおすすめするようなことは一切いたしません。

Questionアドバイザーとカウンセラーはどう違うのですか？

アドバイザー
堀本

Answer
アドバイザーは、ご入会前にサービスをご案内させていただくスタッフを指し、カウンセラーはご入会後、お客様の活動を専任でサポートさせていただくスタッフを指します。
どちらも当社独自の研修を受けた専門スタッフとなりますので、疑問やお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。

お相手探しについて

Questionどのようにお相手を探すのでしょうか？

カウンセラー
宮田

Answer
日本結婚相談所連盟（IBJ）に加盟する約1,100社の相談所ネットワークを活かし、約56,000名の会員様（※）の中から「お相手検索」と、カウンセラーからの「お相手紹介」による理想のお相手探しを実現いただけます。
※IBJ加盟相談所全会員（2016年1月時点）

Question気になるお相手が見つかったらどうすれば良いのですか？

アドバイザー
小林

Answer
お見合いを申し込んでいただきます。検索システムの場合は、ご自身で管理画面よりお申し込みいただき、カウンセラーからの紹介の場合は、カウンセラーを通してお相手の返事をうかがいます。
お相手からもOKの返事をいただきましたら、カウンセラーがお見合いの日程を調整いたします。

Questionお見合い時に、カウンセラーの方は同席されますか？

カウンセラー
山口

Answer
お見合いは近郊のホテルのラウンジで行っていただきます。
基本的にカウンセラーは同席せず、お二人で直接会ってお話いただきますが、事前にカウンセラーからお見合いのアドバイスをいたしますので、皆様、リラックスして臨まれています。

Questionお相手の連絡先はいつ、どのように知ることができるのですか？

カウンセラー
南里

Answer
お見合いを行った翌日の13：00までに、担当カウンセラーに結果をご報告いただきます。
お互いに次回もお会いしたいということであれば、双方の担当カウンセラーがお相手の連絡先をお伝えいたします。

交際について

Question活動における「交際」とは、どの程度のお付き合いになるのですか？

アドバイザー
川上

Answer
お見合いで出会ったお相手が、結婚相手としてふさわしいかどうかご判断いただくための期間となりますが、皆様、一般的な交際と同じようにお二人で会ってデートされています。
固く考えず、お二人の時間を楽しんでください。

Question交際を終了したい場合、自分から伝えないといけませんか？

カウンセラー
米田

Answer
お相手との交際を終了したい場合は、その意思をカウンセラーがあなたに代わってお相手の方にお伝えいたします。後を引かず、次のお見合い・交際に専念できますので、ご安心ください。

Question交際中、トラブルになった場合、対処してくれますか？

カウンセラー
長日部

Answer
交際中の関係悪化やトラブルが生じた場合は、それぞれの担当カウンセラーが真摯に向き合って対応いたします。 ただし、ご本人同士に責任がある際は対応いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Question同じ時期に複数の方と交際することは可能ですか？

カウンセラー
大竹

Answer
はい、可能です。
複数の方との交際も一定期間を設け、担当カウンセラーがしっかり把握し、ほどよいタイミングで結論を促しますので、皆様、安心して交際されています。

ご成婚について

Question成婚の意味を教えてください

アドバイザー
大坪

Answer
成婚とは、一般的には交際相手が見つかり、結婚の意思がみえた段階で活動を終了することを意味します。
他社では、退会後に結婚まで至っていないケースも多いのですが、IBJメンバーズではきちんとプロポーズをして結婚を約束したお二人を「成婚」と位置づけています。

Question成婚料とはどういうものですか？

アドバイザー
中村

Answer
ご結婚が決まった時点でお支払いいただく費用です。
一般的には活動費の中に成婚料が含まれている場合が多いのですが、IBJメンバーズでは、会員期間中は活動にかかる費用しかいただきません。
結果に対して報酬をいただく成果報酬型の料金体系となっています。

Questionカウンセラーに成婚を強要されることはありませんか？

カウンセラー
井上

Answer
お相手を決めるのはご自身ですので、カウンセラーが無理やりお相手を押し付けて退会させるようなことは一切ありません。
カウンセラーは活動に対するモチベーションアップや、ご自身では気づかないお相手への意思表示のタイミングなどを、アドバイスさせていただく心強いサポーターとお考えください。

Question交際から成婚までに、通常どれくらいの期間がかかりますか？

カウンセラー
天羽生

Answer
お客様によってさまざまですが、おおよそ1～3か月程度となります。
ご成婚に関してはお客様の意思を尊重いたしますが、交際が無意味に長引くことがないようにカウンセラーが都度、結婚への意思を確認させていただきます。
時間を無駄に浪費することなく、結婚に向けて有意義にご活動いただけます。

その他について

Question個人情報は守られていますか？

アドバイザー
幕田

Answer
会員さまの個人情報は「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱っています。詳しくは株式会社IBJの「個人情報保護方針」をご覧ください。

Questionパソコンやスマホが使えない状況でも活動できますか？

カウンセラー
大室

Answer
基本的にパソコンやスマホを使ってご活動いただきますが、万が一の場合は直接店舗にお越しいただいてのお相手探しやお申し込みなど可能な場合もあります。

Question退会はできますか？

カウンセラー
大森

Answer
はい、可能です。入会後8日以内であれば、ご入会時にお支払頂いた費用について、無条件で全額ご返金されます。また、8日以降の解約の場合についても、活動日数に基づいた返金保証制度があります。